Игрок из Польши столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, несмотря на то, что успешно внес депозит и участвовал в игре. Хотя его удостоверение личности было принято, казино дважды отклонило его документ о проверке адреса, что привело к проблемам с его аккаунтом. Он обратился за помощью в решении этого вопроса. Однако жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
CryptoCasino.com - У игрока возникают проблемы с выводом средств из-за проблем со счетом.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 900 USD
CryptoCasino.com
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я удивлен, что у казино такие хорошие рейтинги. Депозит и игра прошли без проблем. Проблемы возникли с выводом. Удостоверение личности приняли, но документ, подтверждающий адрес, отклонили. Первый раз я отправил документ, соответствующий указанному при регистрации адресу - отклонили. Потом я отправил его с другим адресом. Это была моя ошибка, но у меня есть несколько объектов недвижимости. Я просто отправил счет за телефон, который находится на другой адрес. Я считаю, что это не повод брать и закрывать счет. Прошу любой помощи. Может быть, с вашей помощью я смогу общаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Leszunio69,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с CryptoCasino.com.
Обратите внимание, что рейтинг новых онлайн-казино по умолчанию на casino.guru начинается с 7,3.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Объяснило ли казино, почему предоставленный вами документ, подтверждающий адрес, не был принят?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я отправлю вам всю беседу по электронной почте.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за предоставленную информацию и пояснения.
Не могли бы вы поделиться документом, который вы случайно предоставили казино для проверки?
Похоже, это не включено в цепочку электронных сообщений, которые вы мне отправили.
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
