Игрок из Испании сообщает о нарушении правил ответственной игры со стороны CryptoCasino: его аккаунт был навсегда заблокирован по его собственному желанию, но позже восстановлен без его согласия. Несмотря на подтверждение блокировки, ему разрешили снова играть, что привело к финансовым потерям. Он требует компенсации за эти потери и признания нарушения.
CryptoCasino.com - Учетная запись игрока была некорректно повторно открыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 18h 36m 6s
CryptoCasino.com
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
ПереводЯ подаю эту жалобу, потому что CryptoCasino нарушило правила ответственной игры, касающиеся пожизненного самоисключения.
Я запросил постоянную блокировку своего аккаунта 21 ноября 2025 года, а затем повторно запросил её 25 ноября 2025 года, чётко указав, что хочу постоянную блокировку без возможности разблокировки.
25 ноября 2025 года служба поддержки CryptoCasino письменно подтвердила, что счет был успешно закрыт в соответствии с моей просьбой.
Впоследствии, в течение декабря, казино вновь открыло счет по запросу, несмотря на подтвержденное постоянное самоисключение.
Разрешение на повторное открытие счета, закрытого путем постоянного самоисключения, противоречит основным принципам ответственной игры, поскольку такие исключения не должны отменяться или, по крайней мере, должны предусматривать строгий контроль и периоды охлаждения, которые не были применены.
После возобновления работы я снова смог играть и понес финансовые потери, точную сумму которых я определить не могу, но которые зафиксированы в истории аккаунта.
Я требую возмещения убытков, понесенных в результате неправомерного повторного открытия счета, а также признания казино факта нарушения.
Прилагаются электронные письма, подтверждающие запрос на постоянное самоисключение и подтверждение закрытия CryptoCasino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Alejandr8888,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — простая процедура, практически не имеющая долгосрочных последствий. Игрок может вновь открыть счет в любое время, и казино не несет перед ним никаких обязательств.
- Однако самоисключение — более серьезная мера. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино соглашается не открывать счет повторно, или только при очень специфических обстоятельствах (после периода охлаждения и не для игроков с игровой зависимостью).
В соответствии с политикой ответственной игры :
«Если у вас диагностирована игровая зависимость или вы хотите воздержаться от азартных игр по другой причине, мы хотим помочь вам избежать всего, что может вам навредить. «Самоисключение» означает, что вы добровольно исключаете себя из всех азартных игр. Это исключение нельзя отменить в течение определенного периода времени. Если вы хотите самоисключиться из азартных игр, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки и укажите период от 6 месяцев до 5 лет. Они также объяснят вам дальнейшие шаги и то, что от вас потребуется».
Пожалуйста, имейте в виду, что самоисключение является постоянным на выбранный период и не может быть отменено в целях вашей защиты.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы уточнить:
- Вы четко сообщили казино о своей проблеме с азартными играми ?
- Вы прямо указали, что хотите навсегда исключить себя из числа потенциальных клиентов после истечения временного периода обдумывания?
- Получали ли вы какие-либо уведомления или предупреждения от CryptoCasino в период повторного открытия вашего счета?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводСпасибо за ваш ответ и за подробное объяснение.
Ниже я поясняю запрошенные пункты и добавляю важное уточнение:
1. Я четко сообщил казино о своей проблеме с азартными играми?
Я не использовал термин «игровая зависимость» напрямую. Однако я четко и недвусмысленно запросил постоянную блокировку аккаунта, указав, что она должна быть бессрочной и без возможности разблокировки, что является обоснованным запросом на самоисключение в соответствии с принципами ответственной игры.
2. Я прямо указал, что хочу навсегда отказаться от участия в программе самоисключения после периода самоанализа?
Да. В своих сообщениях от 21 и 25 ноября 2025 года я запросил постоянную блокировку, и 25 ноября 2025 года само казино подтвердило в письменной форме, что учетная запись была успешно закрыта в соответствии с этим запросом. Меня ни разу не уведомили о том, что это было простое закрытие или временная блокировка.
3. Получал ли я какие-либо уведомления или предупреждения в период повторного открытия счета?
Нет. Я не получал никаких предварительных или последующих предупреждений или объяснений.
Важное дополнительное уточнение:
Счет был повторно открыт CryptoCasino 26 ноября без моей просьбы. После подтверждения закрытия я не подавал никаких запросов на повторную активацию счета, и меня также не уведомили о том, что самоисключение больше не действует.
В итоге, я запросил постоянную блокировку, казино подтвердило закрытие, и впоследствии счет был в одностороннем порядке вновь открыт, чего не должно было произойти в соответствии с упомянутыми правилами ответственной игры.
Спасибо за уделенное время.
Я прикрепил фотографию повторного открытия, хотя дважды подряд просил об этом. Я никогда не просил о повторном открытии; я ясно дал понять, что оно закрыто.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Я внимательно изучил правила и условия казино, а также поговорил с модератором, который подтвердил, что учетные записи не следует открывать повторно после запроса на блокировку или самоисключение.
В моем случае я специально запросил постоянную блокировку своего аккаунта по соображениям ответственного отношения к азартным играм.
Несмотря на это, позже его аккаунт был восстановлен, что позволило ему снова играть.
В тот момент я совершил ошибку, войдя в аккаунт после его повторного открытия, но хочу подчеркнуть, что я никогда не запрашивал повторное открытие, и этого не должно было произойти ни при каких обстоятельствах, если бы постоянная блокировка была должным образом соблюдена.
Прилагаю имеющиеся доказательства (электронные письма и переписку со службой поддержки).
Я считаю, что этот случай следует анализировать с точки зрения несоблюдения мер ответственного отношения к азартным играм, поскольку понесенных убытков не возникло бы, если бы постоянная блокировка сохранялась.
Благодарим вас за рассмотрение дела.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый Alejandr8888,
Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию.
Я прекрасно понимаю, насколько неприятно чувствовать себя, когда считаешь, что казино не обеспечило вам надлежащую защиту, и искренне сожалею о том, что эта ситуация вызвала у вас чувство разочарования.
В подобных случаях запрос на самоисключение, в котором игрок четко указывает на наличие проблем с азартными играми, является важным доказательством, позволяющим нам продолжить работу. При подаче запроса на самоисключение важно четко объяснить причину запроса, указать желаемый период времени и использовать понятную и легко узнаваемую тему письма. Службы поддержки казино ежедневно получают большое количество запросов, и четкая тема письма поможет обеспечить максимально быструю обработку вашего запроса.
Я также настоятельно рекомендую сохранить копию вашего запроса на самоисключение, поскольку это служит важным доказательством.
На данном этапе, пожалуйста, отправьте еще одно письмо с запросом на самоисключение на адрес CryptoCasino.com и сообщайте мне о любых обновлениях или полученных ответах.
Кроме того, не могли бы вы сообщить нам следующее:
- Обращались ли вы в службу поддержки CryptoCasino после повторного открытия вашего аккаунта?
- Есть ли у вас записи о каких-либо финансовых убытках, понесенных после возобновления работы, помимо истории ваших счетов?
Заранее благодарим вас за сотрудничество. Мы искренне ценим ваше терпение и открытость в процессе рассмотрения вашего дела.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ваше сообщение и за рассмотрение моего дела.
Подтверждаю, что я запросил закрытие/самоисключение своей учетной записи, сославшись на проблему с игрой и потребовав, чтобы это было навсегда. Учетная запись была впоследствии закрыта, но позже была вновь открыта без моего запроса, что позволило мне снова играть.
После возобновления работы я связался со службой поддержки, и мой аккаунт оставался в рабочем состоянии, позволяя вносить депозиты, проходить процедуру KYC и играть в обычном режиме.
Что касается убытков, я могу подтвердить, что после возобновления работы были понесены значительные финансовые потери, что можно проверить по истории операций и записям казино.
Я понимаю важность сохранения копий запросов и ценю разъяснение. Моя жалоба основана на том факте, что был отправлен запрос на самоисключение из-за проблем с азартными играми, но учетная запись была повторно активирована, что я считаю нарушением правил ответственной игры.
Я по-прежнему внимательно слежу за любыми дальнейшими шагами, которые могут потребоваться, и ценю вашу поддержку в рассмотрении этого вопроса.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводЯ показываю транзакции, совершенные сегодня криптоказино.
Я не совсем знаю точную сумму. Ниже вы можете увидеть 25.11.2025, день, когда я запросил блокировку аккаунта и совершил последний вывод средств, а выше — 20 декабря, когда мой аккаунт должен был быть закрыт. Я хочу получить справедливый ответ для себя как игрока, спасибо!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый Alejandr8888
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем Матеем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Петра
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет, Alejandr8888 , приятно познакомиться!
Меня зовут Матей, и я помогу вам в этом деле. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Я хотел бы пригласить представителя CryptoCasino.com присоединиться к обсуждению и принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по вопросу самоисключения и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы казино предоставило нам все соответствующие доказательства. Любую конфиденциальную информацию или внутренние системные файлы можно отправить мне напрямую по электронной почте. [email protected] .
Заранее благодарю вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет, Матей!
Спасибо, что взялись за мое дело.
25 ноября я запросил блокировку/самоисключение своего аккаунта. Несмотря на это, казино позволило мне продолжать пользоваться им, вносить депозиты и совершать другие действия после этой даты.
Я считаю, что это представляет собой явное нарушение запроса на блокировку и сбой во внутренней системе контроля казино.
Я готов предоставить любые дополнительные доказательства, включая переписку и точные даты внесения средств после 25 ноября.
Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВсе доказательства были предоставлены; я ожидаю справедливого ответа в отношении себя как игрока.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ответ от казино.
Хочу прояснить один важный момент: я неоднократно прямо сообщал службе поддержки о своей игровой зависимости и о необходимости блокировки моего аккаунта.
Это была не просто просьба о прекращении дела в обычном порядке, а скорее переписка, в которой я ясно признал наличие у себя проблем с азартными играми.
Если казино знало о моей уязвимости, я считаю, что оно должно было принять усиленные меры защиты и предотвратить любое повторное открытие или последующее создание учетных записей, связанных с моей личностью, особенно после неоднократного прохождения процедуры KYC (верификации личности).
Я понимаю, что было несколько подобных случаев, но это как раз демонстрирует, что профилактические меры оказались неэффективными, несмотря на явные признаки риска.
Прошу оценить, были ли принятые меры по ответственному отношению к азартным играм достаточными после того, как казино было прямо уведомлено о моей зависимости.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводХотелось бы уточнить важный момент, касающийся дат 21 и 25 ноября.
Как указано в самом казино, я запросил закрытие 21 ноября, а затем снова 25 ноября. Между этими двумя датами прошло более 24 часов, что превышает указанный ими предполагаемый период ожидания.
Кроме того, как видно на предоставленных скриншотах, казино ответило и подтвердило закрытие счета.
Поэтому я не понимаю, как они теперь могут утверждать, что процесс не был завершен должным образом, если есть прямое подтверждение от службы поддержки.
Также верно и то, что позже я смог открыть новые счета и пройти процедуру KYC с разными адресами электронной почты. В этом-то и суть: если казино уже знало мою личность и мои предыдущие запросы на блокировку аккаунта из-за проблем с азартными играми, как мне вообще разрешили продолжать создавать подтвержденные аккаунты?
Я не отрицаю, что открывал новые счета, но считаю, что после того, как я четко заявил о своей проблеме с азартными играми и попросил заблокировать аккаунт, казино должно было принять более строгие меры, чтобы предотвратить подобные инциденты.
Прошу провести проверку внутренних документов, чтобы убедиться в подтверждении закрытия и в том, были ли надлежащим образом внедрены меры по обеспечению ответственной игры после ноября.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводЗдесь вы можете четко увидеть мой запрос на блокировку и ответ команды криптоказино на его проверку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводТакже хочу уточнить момент, касающийся нескольких учетных записей.
Действительно, я создал несколько учетных записей, и само казино подтвердило, что обнаружило эту ситуацию в начале декабря, о чем меня уведомили по электронной почте.
Именно поэтому я считаю этот момент важным: если казино уже обнаружило использование нескольких учетных записей, связанных с моей личностью, и знало о моих заявлениях о игровой зависимости и запросах на блокировку, я не понимаю, как мне вообще разрешили продолжать регистрировать новые учетные записи, проходить многочисленные проверки KYC и вносить крупные депозиты.
Если оператор обнаруживает наличие нескольких учетных записей и располагает четкой информацией об уязвимости, вызванной игровой зависимостью, я считаю, что ответственность за применение более строгих технических и профилактических мер ложится на казино.
Я не отрицаю своих действий, но ставлю под сомнение эффективность мер контроля, принятых после предупреждения.
Я прошу провести оценку того, приняло ли казино надлежащие меры для предотвращения дальнейшего вреда после обнаружения многочисленных учетных записей и получения сообщений о зависимости.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводЯ хотел бы предоставить дополнительную соответствующую информацию и прилагаю скриншот соответствующего электронного письма в качестве подтверждения.
20 декабря казино уведомило меня по электронной почте о том, что обнаружило несколько учетных записей, и одна из них была заблокирована за нарушение правила «одна учетная запись на игрока».
Получив это письмо, я ответил прямо:
«Я также хочу навсегда заблокировать этот аккаунт, я зависим от азартных игр».
Это заявление не было простой просьбой о закрытии, а явным проявлением игровой зависимости и просьбой о постоянной блокировке.
Поэтому:
Казино уже обнаружило несколько учетных записей, связанных со мной.
В казино знали о моей проблеме с азартными играми.
Несмотря на это, впоследствии мне удалось продолжить создавать аккаунты, проходить верификацию KYC и вносить крупные депозиты.
Если оператор уже выявил ситуацию и получил явное подтверждение зависимости с просьбой о постоянной блокировке, я считаю, что он должен был применить более строгие технические и превентивные меры для предотвращения дальнейшей активности.
Я не отрицаю, что создавал дополнительные учетные записи, но сомневаюсь в эффективности мер по контролю за ответственной игрой после того, как казино полностью осознало мою уязвимость.
Я прошу провести проверку внутренних документов, чтобы подтвердить, какие меры были приняты после моего заявления о наличии игровой зависимости и запроса на постоянную блокировку учетной записи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВ заключение я хотел бы еще раз подчеркнуть, что мое намерение состоит не в том, чтобы затягивать этот конфликт, а в том, чтобы найти справедливое и разумное решение для обеих сторон.
Я признаю, что допустил ошибки с моей стороны, но также считаю, что, как только казино получило четкое представление о моей проблеме с азартными играми и о нескольких учетных записях, связанных с моей личностью, можно было бы принять более строгие меры, чтобы предотвратить эскалацию ситуации.
Поэтому я хотел бы предложить рассмотреть мирное решение, учитывающее все обстоятельства дела. Я готов к добросовестному диалогу для достижения сбалансированного соглашения без дальнейшей эскалации этого спора.
Я уверен, что мы сможем решить этот вопрос профессионально и конструктивно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ хотел бы поблагодарить обе стороны за предоставленные доказательства и дополнительные разъяснения точек зрения. Думаю, у меня достаточно ясное представление о произошедшем, и я сделаю все возможное, чтобы найти приемлемое для игрока и казино решение путем посредничества. Прежде чем двигаться дальше, я хотел бы прояснить несколько моментов, чтобы объяснить позицию Casino Guru по ряду вопросов в этой жалобе, чтобы все понимали причины дальнейшего посредничества.
- Полуанонимное криптоказино
Уважаемый Alejandr8888, CryptoCasino.com — это полуанонимное криптоказино, где вы можете зарегистрироваться, используя только адрес электронной почты и свой криптокошелек. Поскольку их основной маркетинговый ход — анонимность, это означает, что обычная защита игроков здесь не применяется. Создание нового адреса электронной почты занимает около 3 минут, а заполнение данных вашего профиля является необязательным. Казино никак не сможет идентифицировать вас вовремя или отпугнуть. Хотя я сделаю все возможное, чтобы помочь вам в этом случае, любые дальнейшие жалобы на это казино — или любые другие анонимные/полуанонимные казино — будут отклонены. Это просто потому, что они ничего не могут сделать, чтобы помешать вам повторно зарегистрироваться. Если вы не начнете использовать BetBlocker или другие инструменты для защиты от подобных казино, Casino Guru не сможет помочь вам в будущем. Это связано с тем, что такие действия граничат со злоупотреблением правилами самоисключения из-за полуанонимности казино. Я понимаю, что, будучи азартным игроком, вы ничего не можете с этим поделать, но мы должны где-то провести черту, чтобы гарантировать, что менее добросовестные игроки не будут злоупотреблять этим и нашим процессом посредничества для совершения мошенничества.
- Профиль игрока и способ оплаты
Учитывая вышеизложенное, я сосредоточусь на профиле игрока и способе оплаты, используемом в каждом из ваших аккаунтов. Если вы указали свои реальные данные до внесения депозита и начала игры, я постараюсь оформить возврат средств. Если вы внесли депозит анонимно и заполнили профиль только после проигрыша (или вообще не заполняли данные профиля), я ничего не смогу сделать — возвращаясь к вопросу анонимности пользователей. Я запросю подробности у казино и сообщу вам об этом позже. Несмотря на анонимность, в случае самоисключения казино необходимо сохранить ваши учетные данные в системе для дальнейшего использования. Это единственный способ обеспечить безопасность игроков, и как только учетные данные будут правильно заполнены, система должна будет отметить вас для проверки.
- KYC
Это связано с предыдущим пунктом, и мне нужно будет выяснить, была ли проведена полная верификация личности (KYC), и была ли она проведена только один раз или несколько раз. Поскольку ваши учетные данные уже должны быть в системе, вы не должны иметь возможности пройти еще одну верификацию личности и получить разрешение на игру.
- 24-часовой период охлаждения
Мы считаем, что это ненужное препятствие для человека, страдающего игровой зависимостью, чтобы получить право на самоисключение. Мы полагаем, что как только о игровой зависимости заявлено, казино должно сделать все возможное, чтобы заблокировать аккаунт как можно скорее. За 24 часа многое может измениться, и мы не считаем эту систему адекватной. Период ожидания для обычного закрытия аккаунта был бы приемлем, но не в случае игровой зависимости. Мы считаем, что ни одно уважающее себя казино не захочет иметь в качестве клиентов людей, страдающих игровой зависимостью, поэтому давать им время на «переосмысление» контрпродуктивно. Поэтому я всегда буду рассматривать первый запрос на самоисключение как отправную точку.
С учетом вышесказанного, я сейчас запросю подробную информацию у представителя казино, выясню, как обрабатывался каждый аккаунт, и затем опубликую свои выводы в этой теме вместе с предложенным решением. Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводХочу уточнить, что верификация личности (KYC) проводилась не всегда перед первым пополнением счета, а в основном при попытке вывода средств. Однако, как только процесс KYC был завершен с использованием моих реальных данных и моя личность была подтверждена, мне разрешили продолжить пополнение счета и игру.
Таким образом, с момента подтверждения моей личности в системе казино было полностью осведомлено о том, что это тот же человек, который ранее запросил блокировку и заявил о наличии игровой зависимости.
Я считаю, что на основании этой проверки следовало принять технические меры для предотвращения дальнейшей активности.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
ПереводЯ хотел бы уточнить момент, касающийся упомянутого казино 24-часового периода.
21 ноября я запросил закрытие своего аккаунта, и мне сказали, что нужно подождать 24 часа. Впоследствии, 25 ноября, я снова запросил закрытие, четко указав, что не хочу дополнительного периода ожидания и что мне нужна постоянная блокировка.
Несмотря на это, 26 ноября мой счет снова стал активным без моего запроса на его повторное открытие, что привело к дальнейшим операциям в течение декабря и значительным убыткам.
Кроме того, после того, как я прямо заявил о своей игровой зависимости и запросил пожизненную блокировку аккаунта, казино знало, что у меня несколько связанных аккаунтов. Тем не менее, мне разрешили продолжать пользоваться существующими аккаунтами и открывать новые, без каких-либо проблем пройдя процедуру KYC.
Я считаю, что после того, как моя зависимость была заявлена и было запрошено постоянное исключение из системы, и учитывая, что оператору было известно о нескольких учетных записях, связанных с моей личностью, следовало применить эффективные технические меры для предотвращения любой дальнейшей активности.
Я прошу провести детальный анализ внутренних документов, чтобы проверить, как был обработан запрос от 25 ноября и почему была разрешена последующая деятельность.
Я снова прилагаю свой запрос о закрытии вместе с ответом казино.
Как видите, моя просьба ясна и недвусмысленна. Более того, ответ казино подтверждает получение этой просьбы и даже предоставляет мне ссылку на помощь игрокам с проблемами, связанными с азартными играми.
Поэтому я считаю, что оператор был полностью осведомлен как о моем намерении навсегда заблокировать мой аккаунт, так и о моем уязвимом положении.
Прошу принять данное сообщение во внимание как определяющий момент в хронологии дела.
Открытие состоялось 26-го числа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
