Cwinz Casino - Учетная запись игрока блокируется за нарушения.

Дорогой ,

Я не могу делать ставки в играх с живыми дилерами в своем аккаунте Cwinz. Не понимаю, как это произошло. Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали, что я нарушил правила и положения компании.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Aditya2108,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cwinz. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Мадам, в Cwinz есть раздел с играми в режиме реального времени, виртуальными играми и играми Crash, где можно делать ставки. Но они ограничили мой аккаунт в возможности делать ставки только на эти игры. Я не знаю почему. Когда я спросила их, они сказали, что я совершила что-то подозрительное, о чем я не знаю.

Вы можете проверить это на скриншоте. Провайдер отклонил мою ставку.

На ставки в режиме реального времени и азартные игры распространяются суточные лимиты на оборот денежных средств.

Игрок нарушил правила и положения компании, изложенные в наших Условиях использования.

Уважаемый @Cwinzcasino

Я не нарушал никаких условий. Думаю, это ваша ошибка. Не волнуйтесь, иногда такое случается, вы все еще можете не устанавливать лимиты ставок в моих играх в живом казино. Я не буду возражать, сэр. Спасибо.

Спасибо вам обоим за ответы.

Судя по предоставленной информации, ограничения, наложенные на ваш аккаунт, являются результатом внутренних правил и положений казино. Казино оставляют за собой право ограничивать доступ к определенным категориям игр, таким как игры с живыми дилерами, виртуальные игры или игры с мгновенным выигрышем, особенно в случаях, когда активность помечается как подозрительная.

Кроме того, как указано в их Условиях и положениях, на ставки в режиме реального времени и игровые действия могут распространяться ежедневные лимиты оборота. В случае нарушения этих правил казино имеет право принять соответствующие меры, включая ограничение игровых функций.

Хотя мы понимаем, что эта ситуация может быть неясной или вызывать разочарование, подобные меры, как правило, соответствуют правам казино, изложенным в его правилах.

Если вы считаете, что ограничение было применено неправильно, вы можете предоставить соответствующие доказательства в подтверждение своего утверждения; в противном случае, к сожалению, мы мало что можем сделать в этом деле.

заранее спасибо

Сэр, я не нарушал никаких правил. Если бы я это сделал, попросите их предоставить доказательства. Во-вторых, я думаю, что ограничение было введено по ошибке, поэтому попросите их исправить это.

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, Aditya2108.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры в казино с живыми дилерами, ставки на спорт?
• Не могли бы вы предоставить дополнительные доказательства/переписку с казино? Это могут быть скриншоты, электронные письма или записи чатов. Все документы можно отправить мне по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

Конечно .

Они ограничили мой лимит ставок до 100 рупий в день в играх с живыми дилерами и в играх Crash Games. С ставками на спорт и игровыми автоматами проблем нет.

Проверьте их ответ по электронной почте по этому поводу.

Уважаемый @Cwinzcasino

Если предположить, что это касается только ставок, которые еще не были рассчитаны, то провайдер, как правило, имеет право предпринять такие действия, особенно в случаях, когда есть основания полагать, что игрок может быть причастен к мошеннической или подозрительной деятельности.

Как указано в Условиях и положениях:

«6.5. Мы оставляем за собой право отказать, ограничить, аннулировать или лимитировать любую ставку в любое время по любой причине, включая любую ставку, которая, по нашему мнению, была сделана мошенническим путем с целью обойти наши лимиты ставок и/или правила нашей системы».

Учитывая это, располагаете ли вы какими-либо соответствующими доказательствами или иными сообщениями, которые подтверждали бы вашу позицию и демонстрировали бы, что ставки были сделаны в соответствии с правилами казино?

Заранее благодарю за ответ.