Cwinz Casino - Вывод средств игроком задерживается, и деньги не поступают на счет.

Тема: Незачисленный вывод средств отмечен как оплаченный (ожидание более 35 дней)

Идентификатор пользователя: [скрыт Casino Guru]

Имя пользователя: [скрыто Casino Guru]

Идентификатор вывода средств: [скрыт Casino Guru]

UTR: [скрыто Casino Guru]

Пояснение: «Запрос на вывод средств от 12 июля был отмечен как «Оплачено с помощью UTR [скрыто Casino Guru]». Мой банк-получатель подтвердил, что средства так и не были получены. Прошло более 35 дней, а служба поддержки отказывается предоставить внутренний номер заявки или перевести запрос менеджеру».

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы успешно выводили средства из этого казино до или после возникновения проблемы, по поводу которой вы подали жалобу?
• Была ли успешно произведена выплата по вашему другому запросу на вывод средств от 12 июля в размере 20 078 индийских рупий?
• При подаче заявки на вывод 50 000 индийских рупий вы убедились, что все ваши платежные данные были введены правильно?
• Вы прошли полный процесс верификации KYC в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника