Игрок из Филиппин внес депозит в размере 70 долларов США, но его вывод средств в размере 140 долларов США был отклонен. Ему также был заблокирован доступ к общедоступному чату, и он считал казино мошенническим из-за неоднократных отказов в обработке его выигрыша. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы и просьбы о предоставлении дополнительной информации. Игрок может возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.
Cybet Casino - Игроку отказывают в выводе средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 140 USD
Cybet Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я внес депозит в размере 70 долларов США в это казино и позже попытался вывести около 140 долларов США, но в выводе было отказано.
Мне также заблокировали доступ к публичному чату. Я играл только в их внутренние игры, потому что многие другие игры имеют региональные ограничения для меня.
С тех пор они отказываются обработать мой вывод. Мой отзыв об этом случае уже проверен Trustpilot. Я считаю, что это мошенническая платформа: они не позволяют вывести деньги после выигрыша, поэтому я настоятельно рекомендую другим не пользоваться этим казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с Cybet Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Есть ли у вас доступ к аккаунту игрока?
- Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш произошел от депозитов, сделанных 26 июля?
- Принимали ли вы участие в каких-либо акциях, чтобы добиться победы?
- Вы обратились к [email protected] за помощью? С каким результатом?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Melike!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
