DaVegas Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Я пытался подать заявку на вывод средств в первый раз, и меня попросили указать дату рождения.

и была допущена опечатка, и нет возможности редактировать или исправить мои личные данные.

Я отправил запрос по электронной почте, чтобы исправить это.

в ответ на это они закрыли мой счет. И опустошили все мои деньги со счета без доступа или какой-либо дальнейшей связи

Дорогой Кумар07,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино DaVegas.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Когда вы пытались вывести свой выигрыш и когда вас попросили ввести дату рождения в вашем профиле игрока?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
• Вас попросили предоставить какие-либо документы, необходимые для проверки вашего аккаунта?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу блокировки вашего аккаунта и вашими попытками исправить личную информацию? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Когда вы пытались вывести свой выигрыш и когда вас попросили ввести дату рождения в вашем профиле игрока?

не было возможности отменить эту запись или исправить ее

поэтому я отправляю электронное письмо

В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)

рулетка

Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Я начал с депозита в 5 тыс. и бонусом в 10 тыс.

я выполнил лимит ставок

Я медленно играл, пока общая сумма денег на моем счету не достигла 1 лакха.

Вас попросили предоставить какие-либо документы, необходимые для проверки вашего аккаунта?

Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу блокировки вашего аккаунта и вашими попытками исправить личную информацию? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты , или опубликуйте скриншоты здесь

Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.

Я проверил предоставленную вами информацию.

Обвинения, по-видимому, не связаны с тем, что вы ошиблись с датой рождения, но, судя по всему, предполагают, что вы ранее создали учетную запись в казино.

• Есть ли вероятность, что вы или кто-то из членов вашей семьи, использующий тот же IP-адрес, также создал учетную запись в этом казино?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Да, я уже говорил, что мы пытались понять, как пользоваться этой игрой. Это первое онлайн-казино, в котором я и мои друзья пробовали играть вместе с разными аккаунтами, чтобы понять, как это работает.

Я не эксперт в этом онлайн-казино.

Спасибо за ваш ответ.

• Использовали ли вы одно устройство для игры с другом или каждый из ваших друзей использовал свой телефон/устройство?
• Вы вносили деньги, используя банковский счет, который принадлежит исключительно вам? Ваши друзья вносили деньги, используя свои банковские счета?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Да, некоторое время одно и то же устройство, но мой аккаунт используется только мной, мой аккаунт не доступен никому другому. Все игры, в которые играю только я.

все финансовые транзакции проводятся только через мой счет, мы не используем какой-либо общий финансовый счет или игровой счет.

устройства используются совместно, в Индии распространена практика совместного использования компьютеров и других устройств.

если устройство бесплатно и не используется, я не вижу причин, по которым его использование кем-то другим может стать проблемой.

этот вопрос просто затягивают, чтобы не платить деньги или обмануть меня.

даже банковские счета не привязаны к одному устройству

Я считаю, что идентификатор пользователя и пароль достаточно хороши для защиты конфиденциальности.

Спасибо за ваш ответ.

Если одно устройство использовалось для игры на нескольких аккаунтах в одном и том же онлайн-казино, мы не можем утверждать, что вы не открыли несколько аккаунтов в онлайн-казино, так как это невозможно доказать. Если вы используете несколько аккаунтов с друзьями с одного устройства, казино придет к выводу, что имело место нарушение правил. Пожалуйста, имейте в виду, что открытие нескольких аккаунтов в онлайн-казино практически повсеместно запрещено. В будущем я бы рекомендовал вам играть в казино каждый со своего устройства.

Исходя из описания событий, дело не может продолжаться, и жалоба будет закрыта.