Игрок из Великобритании не смогла вывести свой выигрыш в размере 220 фунтов стерлингов после внесения депозита в размере 25 фунтов стерлингов и использования бонуса. Она постоянно сталкивалась с проблемами при входе в систему и перенаправлялась в другое казино из-за сообщений о технических неполадках. Проблема была решена после того, как она восстановила доступ по предоставленной ссылке, предоставила свой паспорт для верификации, и ее запрос на вывод средств был рассмотрен и обработан. Игрок решила отметить жалобу как решенную.
Daytonaspin Casino - Игрок испытывает трудности с выводом средств.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: £220
Daytonaspin Casino
Индекс безопасности 3.7 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ внесла 25 фунтов стерлингов, которые были конвертированы в доллары, использовала бонусный депозит и получила выигрыш в размере 220 фунтов стерлингов. Вывести деньги я не смогла, обратилась в онлайн-чат, и оператор сказал, что у них технические неполадки, и теперь я не могу войти в систему, каждый раз открывается другое казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Daytonaspin.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что у вас нет доступа к сайту?
- Пожалуйста, попробуйте зайти на сайт по этой ссылке и сообщите, если проблема сохранится. https://daytonaspin1.com/en
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДобрый день,
Я смог войти в систему по вашей ссылке, отправил фотографию своего паспорта для подтверждения и запросил вывод средств, оба запроса сейчас находятся на рассмотрении.
Я свяжусь с вами, как только получу от них ответ.
Большое спасибо за помощь.
С наилучшими пожеланиями
Джули ****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ответ.
- Правильно ли я понимаю, что вы отправили документы для верификации только после восстановления доступа к сайту казино?
- Ваша проверка прошла успешно?
- Удалось ли вам вывести выигрыш на свой банковский счет/электронный кошелек?
Если возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, сообщите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ дважды отправляла документы и фотографии, они их не проверили и вернули мне для повторной проверки. Я отправила паспорт и селфи, им нужно было подтверждение моего залога, я отправила его и письмо от арендодателя с моим именем, написанным четко и правильно. Поэтому я попробую еще раз завтра. Я уменьшила остаток до 70 фунтов, так как собиралась все потратить и списать это на опыт, но потом подумала: нет, я хочу хотя бы вернуть свой залог, а потом удалю все.
Они любят подшучивать над тобой, правда? Но я попробую ещё раз завтра.
С уважением
Джули
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ зашла на сайт и сыграла все вращения, потому что они не собирались упрощать вывод средств, а у меня нет сил этим заниматься, учитывая, что я работаю полный рабочий день и мне нужно видеться с семьей.
Теперь я забуду, что вообще заходил на этот сайт, и спишу это на личный опыт.
Спасибо, и продолжайте помогать тем, кто хочет довести дело до конца.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый JulieD!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
