Daytonaspin Casino - Игрок столкнулся с задержкой при выводе средств.

Я внесла депозит в размере 175 фунтов стерлингов 5 мая. Выиграла около 600 фунтов стерлингов и попыталась вывести деньги, но безуспешно. Прошла три этапа верификации и успешно вывела 170 фунтов стерлингов.

Оставшиеся 430 фунтов стерлингов были отклонены 8 раз за пару месяцев из-за запроса дополнительных документов, подтверждающих личность.

Я списал средства с баланса два дня назад и выиграл 6000 фунтов стерлингов.

Я боюсь, что никогда не увижу эти деньги, потому что компания — мошенническая.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Daytonaspin.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Насколько вам известно, казино одобрило какие документы, а какие нет? Какие документы неоднократно запрашивались у вас службой поддержки казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Добрый день

Мой аккаунт доступен.

Ниже перечислены документы, которые были одобрены.

удостоверение личности / селфи с удостоверением личности / подтверждение адреса / подтверждение оплаты

Они запросили подтверждение дохода и источника средств, я им его отправила, но они не одобрили. Мне кажется, они никогда не одобрят, потому что не собираются платить.

Я общался со службой поддержки, но думаю, это бот, он просто просит меня отправить запрошенные документы, что я и сделал.

В данный момент у меня ожидается вывод средств в размере 500 фунтов стерлингов.

Уважаемый Baeberwxm,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в отношении этого казино подано множество жалоб, закрытых в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную» после сбора достаточных доказательств с вашей стороны. Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино. К сожалению, похоже, что казино Daytonaspin часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров . Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем потерпели неудачу, поскольку количество жалоб увеличилось. Мы надеемся, что ваш выигрыш в конечном итоге дойдёт до вас. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Daytonaspin. Я бы хотел помочь вам больше. Казино может повторно открыть эту жалобу в любое время.