Daytonaspin Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Я начал играть в казино Daytonaspin7. Периодически выигрывал по несколько сотен фунтов, поэтому решил вывести деньги. Меня попросили подтвердить данные, и я отправил всю доступную информацию: фотографию паспорта, выписку из банка для подтверждения адреса, выписку с зачислением средств, фотографию карты (без CVC-кода и средней шестерки). Мне сказали, что это займет 3 дня. Я ждал три дня. Потом сказали, что нужно подождать еще один день. Я ждал. Затем, поскольку я уже немного поиграл и повторно отправил запрос на вывод средств, мне сказали, что весь процесс нужно начинать заново. Но мне сказали, что для вывода средств необходима верификация, а я не могу подтвердить свой аккаунт без активного запроса на вывод. Похоже, они просто ищут любой предлог, чтобы не выплатить мне деньги. Прошло уже 8 дней, и я снова жду с первого дня.

Я отправила им электронные письма 50 раз, и только сейчас начинаю чувствовать себя обманутой.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая KatieL98,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе выигрыша из казино Daytonaspin7.

Чтобы лучше вам помочь и прояснить ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Когда вы впервые подали запрос на вывод средств?
• Какие именно причины вы указали для задержки или возобновления процесса вывода средств?
• Вы получили подтверждение о том, что ваши документы для проверки были приняты?
• Каков текущий статус вашей учетной записи в отношении верификации?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра