Daytonaspin Casino - Выплата выигрышей игрокам задерживается из-за проблем с проверкой данных.

Привет,

У меня продолжается спор.

У меня есть выигрыш в размере 8000 фунтов стерлингов в игре Daytona, но я не могу его вывести из-за процесса верификации.

Я предоставил удостоверение личности, которое было подтверждено, однако мои банковские выписки не проверяются уже неделю. Они постоянно возвращают мои выплаты в размере 500 фунтов стерлингов обратно на счет и отклоняют их.

Прошла неделя, а подтверждение до сих пор отсутствует, поэтому я опасаюсь, что не получу свой выигрыш.

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вы обращались в службу поддержки клиентов с вопросом, почему ваши банковские выписки не были одобрены для прохождения процедуры KYC (идентификации клиента)?
• Вы предоставили банковские выписки в правильном формате и за период, запрошенный казино?
• Все ли ваши поступления отражены в предоставленных вами банковских выписках?
• Вас просили загрузить какие-либо дополнительные документы, удостоверяющие личность, которые еще не прошли проверку?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Здравствуйте, Doopboop!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.