Daytonaspin Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за чрезмерного количества запросов на верификацию.

Внесение депозита в казино произведено 22 мая с использованием дебетовой карты Великобритании.

Использовал бонус с требованиями по отыгрышу и выиграл 245 фунтов стерлингов, которые были конвертированы в доступные для вывода средства.

Я отправила удостоверение личности, селфи с удостоверением личности, выписку из банка с подтверждением транзакции, фотографию дебетовой карты и счет за коммунальные услуги, и все это было принято, но теперь они запрашивают выписку по кредитной карте. В моей выписке из банка номер карты не указан, так как это транзакция по дебетовой карте, поэтому это невозможно. Я даже обращалась в службу поддержки клиентов HSBC, и они тоже не могут этого сделать.

Я объяснила ситуацию команде по платежам, но меня просто игнорируют, а потом снова просят предоставить выписку по кредитной карте. Они уже трижды отклоняли мои запросы на вывод средств.

Препятствия, которые мне приходится преодолевать ради честно выигранных денег, просто смешны.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Daytonaspin.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Дебетовая карта, которую вы использовали для внесения депозитов, — это физическая или виртуальная карта?
• Правильно ли я понимаю, что вы предоставляли казино ежемесячную банковскую выписку, в которой отражены поступившие в казино средства?
• Вы получили свой выигрыш благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу требований к верификации и последующим общением со службой поддержки? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас