Daytonaspin Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.

Здравствуйте! Месяц назад я пытался вывести 500 фунтов стерлингов из Daytona Spin. Конечно, я не прошёл процесс верификации перед началом игры, но сейчас я отправляю туда-сюда невероятное количество информации, по сравнению с любым другим казино, в котором я играл. Ответы всегда очень общие и безличные, получить внятный ответ невозможно! Я боюсь, что никогда не получу свой выигрыш, так как, несмотря на отправку необходимой информации для верификации, я никуда не продвигаюсь!!! Пожалуйста, помогите мне. Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая LaceySaurus12,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
• Не могли бы вы подтвердить, что, насколько вам известно, вы прошли проверку KYC?
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы предоставить самую последнюю соответствующую переписку с казино по поводу задержки?
• Не могли бы вы, пожалуйста, прислать скриншот вашей ожидаемой выплаты или активного доступного для вывода баланса, если таковой имеется? Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Уважаемая LaceySaurus12,

Спасибо за то, что поделились со мной подробностями и новостями по электронной почте.

• Поступила ли выплата на ваш банковский счет/в кошелек с момента получения вашего последнего электронного письма?
• Можно ли считать этот вопрос решенным?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Сообщение от игрока:

Привет, Томас, большое спасибо за помощь! Рад сообщить, что деньги поступили на мой счет.

Уважаемая LaceySaurus12,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Casino.Guru