Daytonaspin Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за повторных запросов документов.

Уже более месяца я пытаюсь вывести свой выигрыш в размере приблизительно 8000 швейцарских франков. Несмотря на то, что мой аккаунт уже верифицирован, мне продолжают поступать запросы на предоставление дополнительных документов.

Вместо того чтобы запросить все необходимые документы сразу, казино ждет несколько дней, запрашивает один документ, рассматривает его, а затем еще через несколько дней запрашивает другой. Этот процесс повторяется неоднократно, вызывая ненужные задержки.

Например, меня попросили сделать селфи, держа в одной руке удостоверение личности, а в другой — листок бумаги с проверочным номером. После отправки фотографии казино отклонило её, заявив, что мой документ нечитаем и обе руки видны не полностью. Я выполнил просьбу и отправил новую фотографию, но мой вывод средств снова задержали, потому что запросили ещё один документ, на этот раз справку о зарплате.

Такой подход, когда документы запрашиваются по одному, вместо того чтобы сразу информировать меня обо всех необходимых документах, представляется неоправданной задержкой в ​​обработке моего запроса на вывод средств. Я полностью сотрудничал со всеми заинтересованными сторонами, однако мой запрос на вывод средств остается в обработке уже более месяца.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Daytonaspin.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно требований к верификации, о которых вы упоминаете в своем сообщении, включая самые последние? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас