Игрок из Финляндии внес депозит в размере €50 с помощью быстрого перевода, но столкнулся с проблемами, когда казино заблокировало его счет. После недели ожидания казино сначала заявило, что вернет депозит на его первоначальный банковский счет, но позже заявило, что не может этого сделать. Игрок не получал никаких ответов от казино. Проблема была решена, и игрок получил свои деньги обратно после эскалации вопроса.
Dazzlehand Casino - Депозит игрока заблокирован.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 50 EUR
Dazzlehand Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я внес 50 € с помощью быстрого перевода 9.1.2025. Я подал заявку в казино через 1 неделю. Они заблокировали мой счет и теперь больше не отвечают мне. Однажды они сказали, что вернут деньги на мой первоначальный банковский счет. Но потом они сказали, что не могут перевести на мой первоначальный счет. Теперь они мне не отвечают и полная тишина.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, deepshadow,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Dazzlehand Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
- Дали ли они вам какое-либо объяснение по поводу блокировки вашего аккаунта?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, спасибо, что позаботились об этом.
- Документы поданы 15 января 2025 года и подтверждены 16 января 2025 года
- Сегодня я получил новое сообщение о том, что деньги снова поступили на мой другой банковский счет, что они подтвердили 24 января 2025 года. По их словам, потребуется еще 4–6 дней, чтобы деньги поступили на счет, что неслыханно в эпоху IBAN.
- Я не получил ответа по поводу закрытия счета.
BR, Ярно Кемпинен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет
Это дело было решено, и я получил свои деньги обратно. Видимо, эскалация вопроса помогла. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой deepshadow,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
