Dbosses Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Казино конфисковало мой выигрыш в размере 2347 евро из-за истечения срока действия бонуса. Но когда я закончил игру 23 июня 2026 года, активный бонус уже не действовал, и деньги находились на моем реальном балансе. Я пытался решить эту проблему со службой поддержки казино, но они отказались предоставить какое-либо подтверждение. История ставок не работает — видны только последние 10 ставок, и, соответственно, я не могу проверить, сколько я отыграл и выполнил ли я условия отыгрыша бонуса. Казино отказалось предоставить мне полную историю ставок. У них также нет истории бонусов, и, соответственно, не видно, был ли последний бонус отыгран или он действительно истек.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dbosses.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Какие есть доказательства того, что бонус уже был отыгран к тому моменту? Как вы узнали, что бонус уже был отыгран?
• Оставило ли казино какой-либо остаток на вашем счете после предполагаемого истечения срока действия бонуса?
• Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться скриншотом полученного вами бонусного предложения?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино относительно обоснования списания средств с вашего счета? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас