Dexsport.io Casino - Выигрыш игрока ограничен установленным лимитом.

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я подаю официальную жалобу на криптоплатформу для ставок Web3 Dexsport (работающую через mainnet.dexsport.io) за незаконную конфискацию и удержание моего законного, подтвержденного системой баланса в размере 39 174,90 долларов США. Мое зарегистрированное имя пользователя: [скрыто Casino Guru], а мой контактный адрес электронной почты: [скрыто Casino Guru].

Я принял участие в их приветственной акции с бонусом 130% на первый депозит в сети BNB Smart Chain (BSC). После полного выполнения всех необходимых условий по отыгрышу — что было официально подтверждено зеленым уведомлением системы: «Денежный бонус отыгран — вы успешно отыграли бонус в размере 650,32 USDT» — на панели управления моего аккаунта отобразилась общая сумма выигрыша в размере 39 174,90 долларов США.

Однако операторы платформы вручную вмешались в протокол расчетов, обнулив мой активный баланс до 18 долларов и отправив несанкционированную автоматическую частичную выплату в размере всего около 500 долларов. Операторы попытались задним числом оправдать это, сфабриковав неписаные правила выплат по электронной почте, утверждая, что можно перевести только первоначальную сумму бонуса. Это прямо опровергается их собственными действующими, юридически обязательными Условиями и положениями (Раздел 10.3 - Другие правила), в которых говорится, что любой выигрыш, полученный с использованием бонусных средств, может быть выведен после выполнения требований по отыгрышу, без каких-либо положений, разрешающих удаление или произвольное ограничение средств, обработанных системой.

В связи с серьезными манипуляциями с контрактами и мошенническими действиями с целью вывода средств, я уже подал официальное заявление о кибермошенничестве в Центр по рассмотрению жалоб на интернет-преступления ФБР (IC3) под номером заявки: f79f316aa1ba4ff3b31c2ff5d06ea7e4, а также сообщил о платформе в их лицензирующий орган (Anjouan Gaming Authority) и в организацию CertiK, занимающуюся аудитом безопасности Web3.

В криптографические данные, хранящиеся в блокчейне BNB Smart Chain (BSC), входят следующие сведения:

Хэш депозита/взаимодействия: 0x6736f6782273434c9de621c8ba64c88ac15f5d2970c35c8c09684d0883fee332

Хэш частичной выплаты: 0x81f9a080e234e2d8b6f8156e313073ded9bb27789b78011189f15c71140f4730

Прошу Casino Guru оказать срочную помощь в расследовании данного мошеннического действия и помочь мне вернуть удержанные средства.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Пожалуйста, уточните, запрашивали ли вы вывод выигрыша лично после успешного отыгрыша бонуса, или же вывод был обработан казино вручную?

Я ознакомился с условиями предоставления приветственных бонусов и обнаружил два противоречивых момента:

Максимальная сумма выигрыша – 4000 долларов США на первый депозит , 3000 долларов США на второй депозит и 3000 долларов США на третий депозит.

После успешного выполнения условий отыгрыша бонусный баланс переводится на реальный баланс, при этом сумма не может превышать сумму начисленного бонуса.

• Ваш выигрыш был ограничен суммой в 4000 или 650 долларов США, учитывая, что вы получили вывод средств в размере 500 долларов США, что не соответствует ни одной из этих сумм, а лишь вашему депозиту?
• Приходили ли вам какие-либо всплывающие окна или вносились ли ручные корректировки в ваш баланс, когда вы превышали максимальный выигрышный порог, продолжая играть с бонусом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника