Игрок из России столкнулся с проблемами доступа к сайту казино, который был недоступен в течение двух недель и не получал никаких ответов от технической поддержки. Были опасения по поводу потенциального мошенничества и обработки средств игроков. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, обратившись в казино, но в конечном итоге закрыла жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия ответа от казино. Ожидалось, что этот результат негативно повлияет на рейтинг казино, позволяя другим игрокам узнать об опыте игрока.
Dexterbet Casino - У игрока возникли проблемы с аккаунтом из-за неработоспособности казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Обоснованные жалобы
Блэк-Пойнты: 300
Количество: 20 USD
Dexterbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сайт казино не работает уже 2 недели. Техническая поддержка не отвечает по электронной почте. Вероятно, казино просто исчезло вместе с деньгами игроков. Непонятно, как очередные мошенники получили лицензию
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой djak1987,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, когда в последний раз вам удалось успешно связаться со службой поддержки клиентов казино?
Какой был баланс вашего счета, когда сайт перестал работать?
Были ли у вас какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Сайт не работает уже 2 недели где то. На балансе было около 20 долларов. по почте казино не отвечает 3 дня.
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, djak1987, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой djak1987,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я свяжусь с казино Dexterbet вне этой темы жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Дорогой djak1987,
Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу этой проблемы, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
похоже, казино полностью прекратило свою деятельность, и мы не получили ответов от наших внутренних контактов. Мне жаль за этот неожиданный результат.
Обычно, чтобы достичь какого-либо соглашения, все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я не смог оказать вам больше помощи.
Катарина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
