DivaSpin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Казино: DivaSpin Casino

Я запросил снятие средств 18 апреля 2026 года в размере 60 000 форинтов с помощью карты Visa.

Я до сих пор не получил свои деньги. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но получаю только общие и повторяющиеся ответы.

Они утверждают, что всё в порядке и что платежный провайдер задерживает платеж, но не могут предоставить никакой конкретной информации, даты или идентификатора транзакции.

Мне также сообщили, что верификация моей учетной записи находится на завершающей стадии, но так продолжается уже несколько дней без каких-либо подвижек.

Важно отметить, что я уже успешно вывел средства из этого казино 6 апреля 2026 года, причем на крупную сумму, без каких-либо проблем.

Я считаю, что вывод средств неоправданно затягивается, и я не получаю ясной и прозрачной информации.

Прошу вашей помощи в решении этой проблемы и обеспечении максимально быстрой обработки моего запроса на вывод средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника