DragonSlots Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я зарегистрировал только один аккаунт в казино DragonSlots и пополнил счет с помощью Apple Pay. Я не использовал никаких бонусов и играл только на собственные внесенные средства.

Казино запросило подтверждение личности (KYC). Я предоставил все запрошенные документы, и мой аккаунт был успешно верифицирован.

После игры я выиграл примерно 890 000 форинтов и запросил вывод средств.

После моего запроса на вывод средств казино аннулировало вывод, конфисковало мой выигрыш и заблокировало мой аккаунт, заявив, что у меня есть дублирующий аккаунт.

Это обвинение абсолютно ложно. Я создал и использовал только один аккаунт, и ни у кого из членов моей семьи нет аккаунта в этом казино.

Казино не предоставило никаких доказательств наличия дублирующего аккаунта.

Вызывает серьезную обеспокоенность тот факт, что казино сначала подтвердило мою учетную запись, а обвинение выдвинуло только после того, как я выиграл значительную сумму денег.

Я требую от казино предоставить неопровержимые доказательства существования предполагаемого дублирующего аккаунта или выплатить мне законный выигрыш в размере приблизительно 890 000 форинтов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино DragonSlots.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Когда именно вы зарегистрировали свой аккаунт в казино?
• Вы использовали платежный способ на свое имя при пополнении счета в казино?
• Какие документы вы предоставили в процессе проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас