Игрок из Греции ошибочно указал неверную дату рождения при регистрации, что привело к проблемам в работе его аккаунта. После внесения депозитов и одного успешного вывода средств у него возникли проблемы со вторым выводом 400 евро из-за неверной даты. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что всё улажено. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу в системе как «решённую».
DragonSlots Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за ошибки в аккаунте.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
DragonSlots Casino
Индекс безопасности 7.0 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино DragonSlots.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Когда вы зарегистрировали аккаунт в казино?
- Не могли бы вы уточнить общую сумму внесения и снятия средств?
- Пытались ли вы исправить информацию в своем профиле самостоятельно или с помощью службы поддержки перед тем, как внести депозит и начать играть?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводМы получили сообщение от игрока:
(перевод)
Все улажено, большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогой F.otis316,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
