Игрок из Германии внес 50 евро через Flexepin 7 апреля 2026 года, но сумма не поступила на его счет уже более 16 дней, несмотря на подтверждение транзакции со стороны Flexepin. Служба поддержки оказалась бесполезной, ссылаясь на стороннего провайдера и не предоставляя четких сроков.
Drip Casino - Внесение депозита игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 42m 19s
Drip Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
13 часов назад
ПереводЯ внес 50 евро через Flexepin 7 апреля 2026 года.
Согласно данным Flexepin, сумма была успешно зачислена на счет казино («зачислена на платформу»).
Сумма не поступила на мой счет уже более 16 дней.
Служба поддержки ссылается на стороннего поставщика и не указывает четких сроков.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Drip Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Это был ваш первый депозит в казино? Вы уже пополняли счет в казино этим способом оплаты?
- Платеж был обработан непосредственно кассиром казино? Получали ли вы какое-либо подтверждение от казино о внесении депозита?
- Есть ли у вас доступ к учетной записи игрока? Можете ли вы просмотреть операции пополнения счета, как они отображаются в записях казино, и предоставить скриншот за соответствующий период времени?
- Не могли бы вы, если возможно, предоставить мне любую другую переписку с казино, касающуюся попыток решения проблемы? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
