Игрок из Италии внес депозит в размере 67 евро и выиграл 600 евро, но на следующий день его вывод средств был аннулирован, а его счет впоследствии был поставлен на проверку. Он не получает никаких ответов от казино по поводу потерянных средств и выигрыша.
Dudespin Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 41m 41s
Dudespin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод
Доброе утро. Я зарегистрировался в этом казино и внес депозит в размере 67 евро. Во время игры я выиграл 600 евро, которые вывел, но на следующий день получил электронное письмо о том, что вывод средств был отменен. Я сразу же попытался войти в свой аккаунт и обнаружил, что он находится на рассмотрении.
Казино не отвечает на мои электронные письма, и в итоге я потерял и деньги, и выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый kappafg93,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Чтобы полностью разобраться в ситуации, позвольте мне задать вам несколько вопросов.
- Вы сейчас можете войти в свой аккаунт?
- Не могли бы вы уточнить точные даты внесения депозита и последующего запроса на вывод средств?
- Можете ли вы подтвердить, что завершили процедуру верификации KYC?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее благодарю за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
