Игрок из Австралии успешно выполнил требования по отыгрышу и попытался вывести свой выигрыш, но спустя более чем неделю средства были возвращены на его счет в казино, что не позволило ему снова вывести деньги.
Dudespin Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 10h 49m 19s
Dudespin Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВнесла деньги, выиграла, выполнила требования по отыгрышу, и мне разрешили вывести средства. Больше недели ушло на то, чтобы деньги вернулись на мой счет в казино, но теперь я не могу их вывести.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводДорогой Бигчичу,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Я проверил Условия использования и обнаружил следующее:
7.6 Все наши бонусы имеют требование по отыгрышу, то есть вы должны сделать ставку на определенную сумму, прежде чем сможете вывести свой выигрыш. Это требование выражается в виде множителя, применяемого к сумме бонуса, сумме бонуса и соответствующей сумме депозита, или к сумме выигрыша, полученного в рамках данной акции (в зависимости от условий соответствующей акции). Например, требование по отыгрышу x5 (пять) означает, что вы должны сделать ставку на сумму, эквивалентную пятикратному размеру соответствующей суммы. Требования по отыгрышу, применимые к каждой акции, указаны в соответствующих разделах Веб-сайта, посвященных данной акции, и в Условиях.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что вы выполнили требования по отыгрышу для предоставленного бонуса.
- Не могли бы вы поделиться ссылкой или скриншотом начисленного бонуса?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
