Dudespin Casino - Сделки с игроками остаются незавершенными.

В ходе игры в Blackjack Royale 23 мая 2026 года, 25 мая 2026 года и 1 июня 2026 года у меня возникло несколько ошибок транзакций.

В каждом случае игра отображала следующее сообщение:

«Ошибка транзакции — в игре есть незавершенная транзакция. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для ее устранения».

В результате инцидентов 23 и 25 мая ставки не были рассчитаны должным образом. После ошибки игра обновилась, но затронутые раунды визуально не завершились, и соответствующие средства не были возвращены. Неурегулированная сумма по этим инцидентам составляет 2640 канадских долларов.

1 июня 2026 года у меня произошла очередная незавершенная транзакция на сумму около 120 канадских долларов. В отличие от предыдущих инцидентов, игра остается зависшей, и транзакция продолжает отображаться как незавершенная даже после перезапуска.

Идентификаторы ставок или игр для затронутых транзакций не были предоставлены. Скриншоты сообщений об ошибках были предоставлены оператору.

Я не могу определить, связана ли проблема с поставщиком игр, системой обработки транзакций или платформой казино. Однако повторяющееся появление одной и той же ошибки ожидающей транзакции в сочетании с некорректным расчетом ставок указывает на повторяющуюся проблему с расчетами, требующую проверки журналов игр и записей транзакций оператора.

Я прошу провести расследование в отношении затронутых транзакций и вернуть все неурегулированные средства на общую сумму 2640 канадских долларов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dudespin.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вы запрашивали у казино подробную информацию о вашей игре за последние несколько дней?
• Не могли бы вы объяснить, что представляет собой спорная сумма в 2640 канадских долларов в вашей ситуации?
• Правильно ли я понимаю, что после того, как вы поиграли и столкнулись с ошибкой, она исчезла, и вы продолжили играть в ту же игру?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас