Dudespin Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на запрос о закрытии.

12 декабря 2025 года я открыл здесь счет. В тот же день я внес 50 австралийских долларов, 50 австралийских долларов и 30 австралийских долларов.

После того, как я сыграл до нуля, я запросил восстановление своего аккаунта сначала через онлайн-чат (где мне посоветовали отправить электронное письмо), а затем по электронной почте. [email protected] закрыть и навсегда исключить свой аккаунт из системы.

На данный момент мой аккаунт свободен, и я могу вносить депозиты и играть здесь.

Я отправил им множество электронных писем, а также связался с ними через онлайн-чат, чтобы узнать, почему это до сих пор не сделано. Последний человек, с которым я общался в чате, сказал, что они разберутся в ситуации (Эдисон, 30 января 2026 г.), передадут дело VIP-менеджеру и ответят мне по электронной почте. Опять же, ничего не изменилось... мой аккаунт свободно открыт, и я могу пополнять счет и играть здесь.

С тех пор было отправлено 13 электронных писем, а также состоялся чат в режиме реального времени 30 января 2026 года. Похоже, они делают все возможное, чтобы мой аккаунт оставался активным.

Этот счет необходимо закрыть навсегда, а все депозиты, внесенные со дня, следующего за 10 декабря 2025 года, должны быть возвращены — общая сумма составляет 2 946 австралийских долларов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dudespin.

Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

• Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент?
• Вы сообщили казино о том, что страдаете от проблем с азартными играми или не можете контролировать свою игровую активность?
• Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит?

Если ваш аккаунт в данный момент не заблокирован, в качестве следующего шага я рекомендую вам снова связаться с казино и отправить запрос на самоисключение по электронной почте по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] и одновременно включите меня в копию электронного письма по адресу [email protected]

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации аккаунта и период ее действия. Кроме того, тема электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает множество запросов в день. Если тема будет хорошо видна, у вас будет больше шансов на скорейшее удовлетворение вашего запроса.

Пример:

Тема письма: Самоисключение:

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«С уважением, служба поддержки казино Dudespin!»

Я пишу, чтобы сообщить вам о своем желании немедленно и навсегда исключить себя из числа посетителей этого казино и получать любые рекламные материалы, связанные с азартными играми.

Причина моего решения заключается в том, что я страдаю от игровой зависимости.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть снято до окончания согласованного периода.

Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Доступен ли вам ваш аккаунт в данный момент? - Да, на данный момент я по-прежнему могу входить в систему, играть и свободно пополнять счет.

Сообщали ли вы казино о том, что страдаете от игровой зависимости или не можете контролировать свои азартные игры? - Да, в каждом отправленном им электронном письме сообщается о моей игровой зависимости. Запросы в онлайн-чате также подтверждают это после того, как меня спрашивают о причине.

Когда в последний раз казино позволяло вам внести депозит? Последний депозит был 13 февраля 2026 года.

Спасибо за ваш ответ и за сотрудничество.

Успешно ли прошла ваша заявка на самоисключение? Был ли ваш аккаунт закрыт после вашей последней публикации?

Могли бы вы поделиться информацией о любых предыдущих запросах на самоисключение или закрытие счета, когда вы сообщали казино о своих проблемах с азартными играми?

Отправьте эти доказательства на мой электронный адрес: [email protected]