Игрок из Германии запросил вывод средств две недели назад, совершив три отдельных транзакции, но до сих пор получал только автоматические ответы от службы поддержки о статусе запроса, который по-прежнему гласит «в обработке». Несмотря на многочисленные запросы, ему сообщили, что дополнительная верификация аккаунта не требуется.
Dudespin Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
2d 12h 41m 48s
Dudespin Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я впервые вывел средства 17 мая. Затем 18 и 19 мая я выводил по 500 евро каждый день (из-за дневного лимита на вывод средств).
Спустя неделю я связался со службой поддержки через чат, но с тех пор каждый день получаю только одни и те же автоматические стандартные ответы. Все по-прежнему находится в статусе "обрабатывается", но ничего не продвигается. По словам провайдера, несмотря на многочисленные запросы, мне не нужно подтверждать свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли, чтобы получить свой выигрыш?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
