Игрок из Польши 23 июня подал запрос на вывод 2000 злотых, который был подтвержден до 2 июля, но затем средства были возвращены на его депозит без объяснения причин. Он также подал дополнительные запросы на 1000 злотых и два запроса на 500 злотых, но не может получить помощь через чат.
Dudespin Casino - Вывод средств игроком задерживается, и деньги возвращаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 20h 26m 48s
Dudespin Casino
Индекс безопасности 8.0 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводДоброе утро. 23 июня я отправил запрос на вывод 2000 злотых. Запрос был виден до 2 июля, находился на стадии верификации. 3 июля деньги были без объяснения причин списаны с моего депозита. 3 июля я отправил еще один запрос на вывод 1000 злотых, 500 злотых и еще 500 злотых. Я не могу связаться с чатом. Что мне делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для прохождения этой процедуры?
- Вы получили какое-либо объяснение от казино по поводу отмены вашего запроса на вывод средств? Какой способ оплаты вы выбрали для вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
