Dudespin Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет, команда Casino Guru!

Я надеюсь, вы сможете помочь мне с проблемой отмены, которую я испытываю после использования DudeSpin.

Я внесла депозит в размере 300 новозеландских долларов и впоследствии выиграла достаточно, чтобы запросить вывод 1400 новозеландских долларов. Вывод средств неоднократно задерживался, а служба поддержки DudeSpin давала мне общие ответы о финансовом отделе, ручной проверке и ожидании одобрения.

Я неоднократно связывался с ними, и мне неоднократно говорили, что вывод средств обрабатывается, но я до сих пор не получил свои деньги. Я также попытался вывести средства еще раз, но проблемы с получением денег по-прежнему сохраняются.

Не могли бы вы сообщить, может ли Casino Guru помочь в передаче этой жалобы на рассмотрение вышестоящим инстанциям или связаться с DudeSpin от моего имени?

При необходимости я могу предоставить скриншоты всей переписки со службой поддержки, истории выводов средств и соответствующей информации об учетной записи.

Я был бы очень признателен за любую помощь, которую вы можете оказать, поскольку мне никак не удается получить от DudeSpin внятный ответ, помимо неоднократных просьб подождать.

Спасибо,

Каллум

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций с указанием запросов на вывод средств?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Какие способы оплаты вы уже пробовали для вывода выигрыша?
• Вы отправили новый запрос на вывод средств, используя другой способ оплаты, как предложила служба поддержки? Если да, то каков текущий статус этого запроса на вывод средств?
• Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника