Игрок из Ирландии две недели назад запросила вывод средств из казино Dudespin, но до сих пор не получила никаких денег, несмотря на выигрыш в размере 4038 евро. Она обратилась в службу поддержки, но не получила ответа ни по поводу документов KYC, ни по поводу вывода средств.
Dudespin Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 18h 24m 18s
Dudespin Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводКазино Dudespin ничего не выплачивает и не требует от меня документов, подтверждающих личность (KYC).
7 апреля я играл в казино Dudespin и выиграл 4038 евро. Я внес депозит в размере 300 евро с помощью Eth, и получил такую же сумму в качестве бонуса. В казино установлен максимальный лимит вывода средств в 500 евро, но я до сих пор ничего не получил. В чате говорят, что нужно написать в службу поддержки, но служба поддержки не отвечает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Не могли бы вы предоставить ссылку или скриншот активированного и использованного вами бонуса?
- В какие игры вы играли, пока действовал ваш бонус?
- Вам удалось связаться со службой поддержки клиентов? Какие каналы связи вы использовали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 недель назад
ПереводПривет, Вероника!
Нет, я не получал никаких выплат из этого казино, и я играю в слоты. Я приложил скриншоты из своего аккаунта.
Благодарим вас за помощь в этом вопросе.
Деми Д.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ответ.
- Пожалуйста, подтвердите, выполнили ли вы требования по отыгрышу бонуса, прежде чем отправлять запрос на вывод средств.
- Кроме того, получили ли вы какой-либо ответ от службы поддержки казино по электронной почте за это время?
Заранее благодарю за разъяснение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, SuperDLD!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводДа, все завершено. У меня было 3 платежа по 500 евро на вывод, и с 8 апреля я получил только один платеж в размере 500 евро, который был обработан 4 мая. Они говорят, что это занимает до 72 часов. Это не соответствует действительности.
Автоматический перевод:
