Игрок из Германии запросил закрытие аккаунта в целях самоисключения, но уже несколько недель не получает ответа от Dude Spin, и аккаунт остается открытым.
Dudespin Casino - Запрос игрока на самоисключение не обработан.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 17h 57m 43s
Dudespin Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет ,
Я неоднократно отправлял им электронные письма с просьбой закрыть мой аккаунт (самоисключение).
Dude Spin не отвечает уже несколько недель, а аккаунт до сих пор активен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДорогой Квлеон,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.
Я ознакомился с общими условиями и положениями, и вот что я обнаружил:
«Войдите в свой аккаунт Qbet, перейдите в настройки аккаунта и выберите опцию самоисключения».
«6.8. Все ограничения и исключения вступают в силу немедленно после ввода и подтверждения настроек в разделе «Лимиты» вашей учетной записи на нашем портале».
Для лучшего понимания вашей ситуации и оказания эффективной помощи, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Когда вы впервые запросили самоисключение своего аккаунта?
- Удалось ли вам установить самоисключение из своей учетной записи в настройках "Моя учетная запись"?
- Какие еще методы вы использовали, чтобы сообщить им о самоисключении (например, электронная почта, онлайн-чат, телефон)? Если по электронной почте, пожалуйста, укажите адрес электронной почты.
- Вы получили какой-либо ответ от Dude Spin по поводу вашего запроса?
- Вы можете переслать электронные письма, которые вы отправляли при запросе на самоисключение, а также любой ответ от казино. [email protected] ?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение. Надеюсь, мы сможем помочь вам урегулировать этот вопрос.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Kwleon!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
