Dudespin Casino - Запрос игрока на закрытие учетной записи игнорируется.

Я написал в службу поддержки Dudespin с просьбой закрыть мой аккаунт из-за проблем с азартными играми в следующие даты 2026 года, но так и не получил ответа, и мой аккаунт не был закрыт, что привело к тому, что я продолжил играть. Я писал в службу поддержки в следующие даты 2026 года: 7 февраля, 16 февраля, 12 апреля, 18 апреля, 26 апреля и 3 мая. Помимо электронных писем, я также несколько раз обращался в службу поддержки через чат, и меня заверили, что на мой запрос ответят. В нескольких случаях мне сказали, что сотрудник службы поддержки через чат переадресовал мои письма, чтобы убедиться, что со мной свяжутся, и, конечно же, они сами не могут обрабатывать запросы на закрытие аккаунта, так как этим занимается специализированная команда, но несколько раз заверили меня, что все будет решено, чего до сих пор не произошло. Я несколько раз обращался в онлайн-чат, но служба поддержки через онлайн-чат сообщила мне, что у них нет возможности просмотреть историю чатов на сайте. С момента моего первого запроса на закрытие счета 7 февраля я добавил на него все свои депозиты и вычел с них снятые средства, в результате чего разница в моих депозитах составила более 6000 долларов. Есть ли способ вернуть эти депозиты, учитывая, что я неоднократно подавал запрос на закрытие счета?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Цань,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Я ознакомился с общими условиями и положениями, и вот что я обнаружил:

Запрос на самоисключение: Вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте по адресу [email protected] Мы закроем ваш аккаунт в кратчайшие сроки. Игрок обязан уведомить наш сайт о любых других своих аккаунтах и ​​не открывать новые. Хотя наш сайт предпримет разумные усилия для предотвращения создания новых аккаунтов, игрок несет полную ответственность за то, чтобы не были открыты новые аккаунты. Наш сайт не несет ответственности за любые потенциальные убытки, понесенные на других аккаунтах.

Для того чтобы мы могли продолжить, я хотел бы попросить вас уточнить несколько важных деталей:

• Правильно ли я понимаю, что ваш счет все еще открыт?
• Не могли бы вы переслать мне отправленное вами заявление об исключении из системы? [email protected] А что же произошло с реакцией казино?
• Пожалуйста, пересылайте всю переписку, касающуюся ваших попыток закрыть счет, по адресу: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан