Игрок из Перу внес депозит в размере 27 USDT вместо запланированных 28 USDT 19 августа 2025 года и предоставил казино подтверждение транзакции. Однако он не получил решения или ответа на свои электронные письма по поводу этой проблемы. Жалоба была отмечена как решенная, поскольку игрок подтвердил, что проблема была решена удовлетворительно. Отдел по рассмотрению жалоб помог игроку наладить взаимодействие с казино, что привело к разрешению проблемы.
DuoBetz Casino - Проблема игрока с депозитом задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 27 USD₮
DuoBetz Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, надеюсь вы сможете мне помочь с этой проблемой.
19 августа 2025 года я сделал депозит через USDT в это казино, сумма была 28 USDT, но по ошибке я отправил 27 USDT, я отправил в казино подтверждение транзакции, но до сих пор они не предоставили мне возможного решения и не ответили на мои электронные письма.
Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой DiegoVB,
Спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с казино DuoBetz.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Правильно ли я понимаю, что ваш депозит не был добавлен на ваш баланс казино?
- Скажите, пожалуйста, делали ли вы ранее успешные депозиты?
- Скажите, пожалуйста, вы прошли проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый DiegoVB!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Katarina
Автоматический перевод:
