EGB Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Я внес 50 долларов в казино и сделал ставки на киберспорт. Я сделал в общей сложности 3 ставки и выиграл их, мой баланс составил около 268 долларов, после чего я решил вывести деньги и снял 100 долларов.

Затем я получил письмо, в котором говорилось:

«К сожалению, ваша заявка на вывод средств отклонена».

Причина: требуется подтверждение учетной записи.

Затем я отправил им удостоверение личности, выписку из банка в качестве подтверждения адреса, а также фотографию, на которой я держу в руке лист бумаги с написанной датой и надписью EGB, а также удостоверение личности, датированное 29 августа 2026 года.

После этого они ответили мне в тот же день, попросив небольшую видеозапись экрана мобильного телефона, на котором я вхожу в свой криптовалютный кошелек.

Я тоже отправил видео в тот же день.

После этого я подождал 2 дня, но ничего от них не услышал, и с того дня до сих пор не получил никакого ответа, и я не могу вывести свои средства.

Раздел вывода средств отключен, а внесение средств по-прежнему работает исправно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Mayank6474,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в процессе верификации и вывода средств.

Пожалуйста, подтвердите:

• Вернули ли вы выигрыш на баланс казино после отмены запроса на вывод средств?
• Подтвердило ли казино получение видеозаписи с кошелька или указало, требуется ли дополнительная проверка?
• Вы получили какой-либо ответ от казино после подачи этой жалобы?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обращаем ваше внимание на то, что мы получили множество жалоб на это казино, и в настоящее время оно придерживается политики «безреагирования» в отношении наших попыток урегулирования споров. Тем не менее, я надеюсь, что казино завершит вашу верификацию и восстановит возможность вывода средств.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина