Игрок из ОАЭ ждал вывода 200 долларов в течение двух месяцев, несмотря на прохождение процедуры KYC, включая звонок через ZOOM. Связь со службой поддержки прервалась. Поскольку жалоба была связана со ставками на спорт, она была закрыта без решения, а игроку были предложены альтернативные варианты помощи.
EGB Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 280 USD
EGB Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Мой аккаунт был полностью верифицирован по системе KYC с помощью звонка в ZOOM. Однако служба поддержки перестала выходить на связь, буквально замолчала. Там застряли 200 долларов, которые я отказываюсь отдавать этим мошенникам. Я резидент ОАЭ, и это не нарушает их условия и положения.
Пожалуйста, помогите. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Осуществляли ли вы в прошлом успешные выводы средств из казино?
- Есть ли у вас доступ к аккаунту вашего игрока?
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино? Какую помощь вы получили?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, MrLococo!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, Томас,
Я понял, что EGB.com — очередной мошеннический сайт, а руководство — мошенники. CS неделями не отвечал, меня полностью игнорировали. Casino Guru, как партнёр, должен исключить из списка всех операторов, где у игроков крадут или навсегда блокируют средства.
Меня даже вызвали через Zoom для верификации с каким-то русскоговорящим агентом CS. Как мы все знаем, русские — оккупанты, захватчики, мошенники и лжецы. Поэтому я списал свой выигрыш на проигрыш и двинулся дальше.
Еще один вид мошенничества — gg.bet, но это уже другая история.
Теперь вы можете закрыть эту жалобу как НЕРЕШЕННУЮ, чтобы предупредить других игроков. Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Приношу извинения за возможное недоразумение; однако без ответов на мои вопросы и без доказательств мы не можем закрыть жалобу как неразрешенную.
Пожалуйста, сначала ответьте на мои вопросы, и если между вами и казино есть какая-либо переписка по этому вопросу, пожалуйста, поделитесь ею со мной.
Мой адрес электронной почты [email protected]
Заранее благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я получил следующую ложь от их поддержки
Дорогой Лококо,
Приносим извинения за задержку с ответом и благодарим вас за терпение.
Мы хотели бы сообщить вам, что ваши недавние действия на EGB были признаны связанными с Запрещенными практиками, как указано в Разделе 11 Условий.
В результате внутреннего расследования было установлено, что ваши действия представляют собой серьёзное нарушение политики добросовестного использования нашей платформы. В соответствии с нашими Условиями использования, ваш аккаунт заблокирован навсегда.
Оставшаяся сумма заморожена до дальнейшего рассмотрения в соответствии с нашими протоколами безопасности и соответствия требованиям.
С наилучшими пожеланиями
==============================
Суть в том, что я делал ставки на их рынках и коэффициентах и постоянно выигрывал, поэтому они решили применить ко мне статью 11 без каких-либо доказательств или доказательств. Белые воротнички просто забирают деньги игроков, как только они начинают выигрывать. Это отвратительно, и вам также следует удалить этих мошенников из Casino Guru, чтобы не продвигать мошенников.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает только жалобы, касающиеся онлайн-казино. Понимаю, вам, должно быть, сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации о проблемах, связанных со ставками на спорт.
Однако я могу порекомендовать несколько сайтов, которые могут вам помочь. Если вас интересует список этих сайтов, пожалуйста, дайте мне знать.
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, поделитесь этими сайтами. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Благодарим за понимание. Я отправлю вам список рекомендуемых сайтов по электронной почте после закрытия жалобы.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Сожалеем, что не смогли оказать вам никакой помощи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
