Игрок из Греции потерял 2500 евро после того, как ему недавно разрешили создать новый аккаунт, несмотря на предыдущую самоисключение. После повторной просьбы о постоянном самоисключении из-за игровой зависимости его аккаунт был закрыт, а просьба о возврате выигрыша была отклонена.
ElaBet Casino - Игроку удалось создать второй аккаунт, несмотря на самоисключение.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 52m 50s
ElaBet Casino
Индекс безопасности 9.1 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВчера я проиграл 2500 евро. В прошлом году я самостоятельно исключил себя из игры на сайте ELABET, но в предыдущие дни мне разрешили создать новый аккаунт, и, к сожалению, я снова проиграл эту сумму. Вчера я снова попросил о постоянном самоисключении из-за игровой зависимости. Они закрыли мой аккаунт... и я попросил хотя бы вернуть мне деньги. Я действительно в сложной ситуации... и моя просьба была отклонена. Я прошу казино немедленно выполнить мою просьбу... У меня также есть самоисключение на всех страницах в Греции из-за игровой зависимости.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, предоставили ли вы свои реальные и полные личные данные при создании второго аккаунта в этом казино? Предоставили ли вы те же личные данные, что и при создании первого аккаунта в прошлом году?
- Не могли бы вы любезно переслать мне запрос на самоисключение, который вы отправили в казино со своего первоначального аккаунта в прошлом году, а также ответы казино и всю последующую переписку, подтверждающую закрытие вашего аккаунта? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Ваши аккаунты подтверждены, или вы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для подтверждения каждого из них?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
