У итальянской игрока заблокирован аккаунт на платформе Elabet с момента регистрации, на счету которого всего 500 евро, и она постоянно получает запросы на предоставление документов, которые не приводят к разблокировке. Она постоянно предоставляет новые фотографии и документы, но ей неоднократно отказывают.
Elabet Casino - Учетная запись игрока остается закрытой и недоступной.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 38m 42s
Elabet Casino
Индекс безопасности 8.2 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводНесколько месяцев назад мой аккаунт на Elabet был заблокирован сразу после регистрации с балансом в 500 евро. После этого начался длительный процесс с бесконечными запросами документов, которые они запрашивают до сих пор. Я всегда предоставлял новые фотографии и документы по мере необходимости, но по той или иной причине они постоянно отказывались и запрашивали еще больше. Сайт не намерен разблокировать мой игровой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДорогой Вабисаби79,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Вы получили свой выигрыш, играя в казино, делая ставки на спорт или и то, и другое?
- Была ли сумма в 500 евро полной суммой, оставшейся на вашем счете до его блокировки?
- Казино сообщило вам причину блокировки вашего аккаунта?
- Не могли бы вы уточнить, когда примерно был заблокирован ваш аккаунт?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЭто были не выигрыши, а просто депозит, который я один раз отыграл и попытался вывести, и который я снова отыграл в казино. Я зарегистрировался по их приветственной акции в казино и даже не воспользовался бонусом. Меня не уведомили о блокировке, но меня просто бесконечно просили предоставлять документы для вывода средств, которые я каждый раз незамедлительно отправлял. Аккаунт заблокирован с 4 сентября 2025 года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 минут назад
ПереводУважаемая seleniamicco,
Не могли бы вы уточнить, продолжаете ли вы в настоящее время общаться с казино по поводу верификации и возврата ваших средств?
- Когда в последний раз казино связывалось с вами или запрашивало дополнительный документ?
- Вы все еще активно отправляете запрошенные документы, или связь с казино в какой-то момент прекратилась?
- По возможности, пожалуйста, перешлите или приложите к сообщению вашу последнюю переписку с казино по поводу верификации или подтверждения вашего баланса в размере 500 евро.
Спасибо,
Карла М.
Автоматический перевод:
