Electric Wins Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я играл на сайте Electric Wins, выиграл 1000 фунтов стерлингов и хотел вывести свои деньги. Когда я попытался подать заявку, мои деньги исчезли со счета, на котором было указано 000 фунтов стерлингов.

Я не играл с их бонусами/акциями/ставками/бесплатными вращениями и т. д., я играл на свои собственные деньги.

Я отправил 5 писем, но ответа от них нет, как и от их «чат-бота».

не отвечает на мои вопросы.

Я хочу свой выигрыш…

Дорогая zeldagreener,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с Electric Wins Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:

• Не могли бы вы подсказать, вы играли только в слоты или также в другие жанры (живое казино, ставки на спорт)?
• Вас попросили подтвердить вашу учетную запись?
• Вы пробовали подключиться к онлайн-чату поддержки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Спасибо за ваш ответ, надеюсь, вы сможете помочь мне получить выигранные мной деньги.

Я никогда не исключал никаких акций/ставок/бонусов/бесплатных вращений, поскольку играл на свои собственные деньги.

когда я захотел снять свой выигрыш в размере 1000 фунтов стерлингов, он просто исчез, и на моем счету отобразилось 000 фунтов стерлингов.

Я попытался связаться с чатом, но они заставили меня ждать почти час, после чего чат был прерван…

Я также отправляю сообщения без ответа. Я много раз отправлял письма Electric wins, но они не отвечали.

Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.

С уважением

Зельда ****

Большое спасибо, zeldagreener, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, zeldagreener , приятно познакомиться!

Меня зовут Матей, и я займусь вашей жалобой в дальнейшем. Я только что рассмотрел это дело и полностью разделяю ваши опасения относительно запрошенной выплаты. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Однако, учитывая, что у казино две поддельные лицензии и рейтинг безопасности просто нулевой, я бы не стал затаивать дыхание. Тем не менее, мы сделаем все возможное.

Я хотел бы пригласить представителя Electric Wins Casino присоединиться к разговору и принять участие в расследовании этого дела. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о том, почему запрос на вывод средств этого игрока обрабатывается дольше обычного? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.

Заранее благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый zeldagreener , к сожалению, похоже, что казино полностью игнорирует попытки посредничества. Я пытался связаться с ними, но безуспешно, и все сообщения возвращались как недоставленные. Боюсь, что без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как « неразрешенную » в нашей системе. Я понимаю, что это совсем не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино в будущем. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

К сожалению, у этого казино нет лицензии и нет выбранного посредника для разрешения подобных жалоб, поэтому я даже не могу рекомендовать дальнейшие шаги. Мне очень жаль, что я не смог оказать больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Матей