Игрок из Украины уже более месяца пытается вывести средства из казино Elon, пройдя несколько необходимых процедур верификации. Несмотря на неоднократное предоставление необходимых документов, его запросы на вывод средств постоянно аннулируются, и он разочарован задержками и отсутствием решения проблемы.
Elon Casino - Отказ игрока от участия неоднократно откладывался.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 59m 42s
Elon Casino
Индекс безопасности 6.0 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводЗдравствуйте. Я зарегистрировался в Elon Casino 04.02.2026. Внес депозит в размере 500 USD. Сейчас на моем счету 1558 USD. Первую попытку вывода средств я предпринял более месяца назад. Меня попросили пройти верификацию. Я предоставил все необходимые документы, и запрос на вывод средств был открыт. Я сделал платеж, но он был отменен. Я написал в чат, и мне сказали, что нужно пройти верификацию снова. Конечно, я согласился и предоставил все необходимые документы во второй раз. И снова платеж был открыт, я сделал платеж на 100 USD. Но он снова был отменен. И снова, в третий раз, мне сказали пройти верификацию. Мне прислали письмо со ссылкой на верификацию. Я снова выполнил все требования, и казино подтвердило это. Но вывод средств для меня по-прежнему закрыт. В чате говорят ждать и ждать… Я все понимаю, есть определенная проверка личности, и, конечно, я предоставляю все документы. Но сколько раз я могу проверять свой аккаунт...? Я считаю это нарушением моих прав как игрока. Прошу вашей помощи в решении этой проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Успешно ли вы прошли полный процесс верификации KYC в этом казино, или какие-либо из ваших документов были отклонены?
- Какое объяснение дало казино по поводу отмены ваших запросов на вывод средств?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
- Остались ли у вас какие-либо незавершенные требования по верификации вашей учетной записи?
- Вы пробовали выбрать другой способ вывода средств после того, как ваши предыдущие запросы на вывод были отменены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
