EmirBet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Сайт не отвечает на мой запрос на вывод средств.

Я связался с ними через онлайн-чат, но четкого ответа не получил — меня лишь просят подождать.

Другие сотрудники просят меня отправить электронное письмо, но ответа до сих пор нет.

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Спасибо за ваш ответ.

Сообщаю, что мой аккаунт полностью верифицирован, включая способ пополнения счёта и выписки, предоставленные казино. К сожалению, я до сих пор не получаю внятных ответов по поводу вывода средств.

Более того, согласно вашей процедуре, вмешательство происходит только по истечении 14 дней. Однако этот неоправданный срок ожидания совершенно неприемлем, поскольку я регулярно играю на других сайтах, где вывод средств обрабатывается в течение 48 часов, включая одобрение или, по крайней мере, объяснение причин задержки.

То, что произошло с EmirBet, крайне необычно и свидетельствует о мошенничестве. Несколько факторов побудили меня подать жалобу в ваш офис после того, как я убедился, что этот сайт, вероятно, действует мошенническим образом.

Я настоятельно призываю ваш офис немедленно вмешаться и оказать содействие в решении этого вопроса.

Спасибо за внимание.

Мы хотели бы сообщить всем, кто следит за этим случаем, что игрок отметил данную жалобу как решенную с помощью специальной кнопки.

Уважаемый игрок,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «Решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы вам помочь.

Как всегда, наши услуги бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению будут невероятно ценны. Он также может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарим Вас за уделенное время и отзыв.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика