Игрок из Нигерии подал заявку на вывод 56 долларов США, но его счет был заблокирован после прохождения верификации. Он считает, что утверждения казино о наличии у него нескольких счетов не соответствуют действительности, отмечая, что он соблюдал их условия и успешно выводил средства в прошлом. Он просит пересмотреть его дело.
Epicbet Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 32m 12s
Epicbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
28 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
28 минут назад
Перевод
Уважаемый Eugene2,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Чтобы лучше понять ситуацию, позвольте мне задать вам несколько вопросов:
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или кто-то, использующий тот же IP-адрес, также создал учетную запись в этом казино?
- Пожалуйста, подтвердите, успешно ли вы прошли верификацию KYC.
- Не могли бы вы уточнить, получали ли вы какие-либо другие запросы на предоставление документов до закрытия вашего счета?
- Есть ли какая-либо информация о состоянии вашего аккаунта в личном кабинете Epicbet?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
