Игроку из Великобритании грозит закрытие счета и конфискация средств после подачи заявки на вывод средств. Несмотря на получение электронных писем с обвинениями в нарушении условий использования, четкого объяснения не предоставляется, и игрок добивается разъяснений относительно причин и правовых оснований для удержания его депозита.
Epicbet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 3h 20m 9s
Epicbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Недавно я подал запрос на вывод средств, который был отклонен. Вскоре после этого мой аккаунт был закрыт без предварительного уведомления. Затем я получил два электронных письма от вашей команды, в которых меня обвиняли в нарушении ваших условий и положений.
Несмотря на эти обвинения, никаких четких или конкретных объяснений предоставлено не было, и мой счет был закрыт навсегда. Кроме того, все средства на моем счете были конфискованы, включая первоначальную сумму депозита, которую я внес лично.
Я считаю эти действия неоправданными и неприемлемыми, особенно учитывая отсутствие прозрачности и удержание моих внесенных средств. Я требую подробного объяснения предполагаемых нарушений и разъяснения правовых оснований для удержания моего баланса, включая мой первоначальный депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогой Йоджомоджо,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Когда вы подали запрос на вывод средств и сколько времени ждали ответа?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Можете ли вы указать суммы, указанные в запросе на вывод средств, и общую сумму средств на вашем счете на момент закрытия?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
