У игрока из Чили заблокировали аккаунт, и она сообщает о конфискации более 400 000 чилийских песо. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и прохождение процедуры KYC, казино обвинило ее в мошенничестве и прислало стандартное электронное письмо с объяснением своего решения.
Epicbet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 3h 9m 35s
Epicbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЗдравствуйте, казино только что закрыло мой счет и украло у меня более 400 000 чилийских песо. Я загрузил все запрошенные документы и прошел процедуру KYC, меня обвинили в мошенничестве и прислали стандартное электронное письмо с объяснением принятого решения.
В других казино у меня никогда не было проблем, мне нужна помощь, потому что мне нужны эти деньги; играешь, думая, что таких непредвиденных проблем не будет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Epicbet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Не могли бы вы рассказать, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
А: Я был игроком 1 месяц, и мой аккаунт заблокировали 3 дня назад.
Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?
А: После отправки выписки из банка я получил электронное письмо о том, что мой счет заблокирован.
В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
А: Я играл в игровые автоматы и занимался спортом в казино.
Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
А: Да, с приветственным бонусом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводСпасибо за подробное объяснение ситуации.
- Пожалуйста, уточните, каким способом вы пополнили счет в казино?
- Какие документы от вас потребовали предоставить в процессе проверки?
- Какой именно приветственный бонус вы активировали? Поделитесь со мной скриншотом или ссылкой.
Мой адрес электронной почты: [email protected]
С нетерпением жду вашего ответа.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
