Игрок из Чили был обеспокоен тремя запросами на вывод средств по 2 000 000 долларов каждый от Epicbet, которые остались необработанными, несмотря на предыдущий успешный вывод 200 000 долларов. Он отметил отсутствие обновлений или ответов от казино относительно статуса этих более крупных выводов. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для предоставления игроком дополнительной информации, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.
Epicbet Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $6 000 000 CLP
Epicbet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я являюсь пользователем платформы онлайн-казино Epicbet и пишу вам с глубокой обеспокоенностью по поводу трех снятий по 2 000 000 долларов каждый, которые я запросил несколько дней назад на платформе Epicbet и которые до сих пор не поступили на мой банковский счет.
Стоит отметить, что я сделал свой первый вывод в размере $200 000, который был успешно обработан всего за 15 минут, что демонстрирует, что система может работать эффективно. Однако необъяснимо, что более крупные выводы, даже запрошенные ранее, не получили никакого подтверждения, обновления статуса или ответа от вашей команды.
Я знаю, что то же самое произошло с другими пользователями. Они делают это, чтобы заставить их использовать свои балансы и отменить свои выводы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
