Etheryl.io Casino - Учетная запись игрока была заблокирована навсегда.

Я внес на свой счет в Etheryl.io 1000 долларов США и впоследствии выиграл примерно 5000–6000 долларов США в ходе игры.

Когда я запросил вывод средств, Etheryl.io отключил функции пополнения и вывода на моем аккаунте. Вскоре после этого мой аккаунт был заблокирован, а затем и окончательно закрыт.

Etheryl.io утверждает, что я использовал несколько учетных записей. Это ложное утверждение. Я создал и использовал только одну учетную запись в Etheryl.io. Казино не предоставило никаких доказательств, идентифицирующих предполагаемую дополнительную учетную запись или объясняющих, как она якобы связана со мной.

Я готов пройти любую необходимую проверку личности или проверку безопасности, чтобы подтвердить, что счет принадлежит мне. Я могу предоставить выписки о внесении депозита, переписку с казино и другие соответствующие документы.

Я требую от Etheryl.io либо предоставить четкие и конкретные доказательства, подтверждающие их обвинение, либо вернуть мне внесенные средства и выплатить мне средства на законный остаток на моем счете.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Не могли бы вы рассказать, на каких играх вы сосредоточились — игровые автоматы, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Правильно ли я понимаю, что вы не завершили верификацию до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина