Etheryl.io Casino - Вывод средств игроком задерживается, и его учетная запись находится на проверке.

Уважаемый Гуру Казино!

Я обращаюсь к вам за помощью в связи с серьезной проблемой, с которой я столкнулся в казино Etheryl. Вы уже помогали мне раньше, и я надеюсь, что вы сможете помочь мне снова.

В настоящее время у меня есть средства на счету в размере 11 857 канадских долларов, которые я пока не могу получить.

Вот что произошло:

Мой запрос на вывод средств был отправлен и находится в статусе ожидания.

Мне сообщили, что система вывода криптовалюты не работает, и сказали, что проблема будет решена в течение 1-3 часов.

Прошло уже более 48 часов, а система, по имеющимся данным, по-прежнему не работает, и никаких четких обновлений или сроков устранения неполадок не сообщается.

В течение этого времени:

Связь была очень ограниченной или с задержками.

Временами онлайн-чат был недоступен.

Я не получал никаких четких или последовательных обновлений относительно моего вывода средств.

Поскольку задержка продолжалась и проблема не решалась, я сообщил им, что подам жалобу в Casino Guru, если не буду получать надлежащие обновления.

После того, как я об этом упомянул, мой аккаунт внезапно был отправлен на «внутреннюю проверку», и теперь всё заморожено. Это меня крайне беспокоит, потому что:

Я лишь уточнил вопрос, касающийся моего вывода средств.

Проверка началась после того, как я упомянул о подаче жалобы.

Чёткого объяснения или причины не было предоставлено.

В данный момент я очень сильно переживаю и не знаю, что делать. Речь идёт о значительной сумме денег, а мне не дали никаких чётких ответов или сроков.

Хочу подчеркнуть следующее:

У меня есть все скриншоты и доказательства моих переписок и задержек.

Я полностью готов предоставить любые необходимые доказательства.

С уважением прошу компанию Casino Guru:

Необходимо срочно расследовать это дело.

Помогите обеспечить обработку моего запроса на вывод средств в размере 11 857 канадских долларов.

Уточните причину проведения этой «внутренней проверки».

Помогите обеспечить справедливое обращение в этой ситуации.

Пожалуйста, сообщите мне, если с моей стороны потребуется что-либо еще. Я готов к полному сотрудничеству и предоставлю всю необходимую документацию.

Спасибо за ваше время и поддержку.

Искренне,

[Засекречено]

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила