Игрок из Германии уже семь недель ждет вывода средств, инициированных 5 и 31 марта, но выплат так и не получил. Он разочарован неоднократными просьбами о терпении и рассматривает возможность обращения в суд из-за неприемлемой задержки.
ExciteWin Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен на семь недель.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 16h 52m 23s
ExciteWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
23 часов назад
ПереводЯ инициировал два вывода средств 5 марта. Еще один — 31 марта.
До настоящего времени не было выплачено ни цента. Когда я обращаюсь с запросом, меня просят проявить терпение. Но терпение у меня закончилось. Я рассматриваю возможность подачи судебного иска. Семь недель... это неприемлемо, и казино должно быть закрыто.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводУважаемый КрисК,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
