Игрок из Венесуэлы сделал запрос на вывод средств 10 мая, но столкнулся с задержками со стороны финансового отдела, несмотря на то, что на сайте было указано, что вывод средств должен занять от 1 до 3 дней. После постоянного общения с казино вывод средств был успешно обработан 29 мая. Затем проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
ExciteWin Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 205 USD
ExciteWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Запрос на вывод средств был сделан 10 мая, и ответ был таким: вывод средств задерживается финансовым отделом, однако, по данным сайта, задержка составила от 1 до 3 дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой jesusddl94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро,
Это первый вывод средств.
На странице не активен раздел проверки KYC.
У меня не было активных бонусов. Также возникли проблемы с активацией бонуса, поэтому я решил его отменить.
Я пишу им каждый день, чтобы проверить статус, но ответы носят общий характер и задерживаются финансовым отделом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, jesusddl94. Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, запрос все еще находится на рассмотрении. Я пишу вам каждый день, спрашивая о статусе, и всегда получаю общие ответы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Вывод средств уже был успешным процессом 29 мая. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой jesusddl94,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
