ExclusiveBet Casino - Игрок столкнулся с проблемой дублирования учетной записи.

При попытке зарегистрироваться в этом казино я получил сообщение об ошибке, указывающее на то, что мой адрес электронной почты уже зарегистрирован.

Найдя это странным, я ввел другой адрес электронной почты, но обнаружил, что он тоже уже зарегистрирован.

Заподозрив неладное, я вошел в систему, используя учетную запись из другого казино той же группы, и мне это удалось. Более того, я обнаружил, что мой профиль и история транзакций были скопированы с учетной записи этого другого казино.

Казино придумывает отговорки, утверждая, что у них общая система, но, конечно, это не делает ситуацию приемлемой. Более того, проблема в том, что у меня теперь несколько аккаунтов в этом казино без моего ведома, и если я удалю один, то аккаунт в другом казино тоже будет удален.

Если это продолжится, в будущем мне грозят санкции за наличие нескольких учетных записей, даже если они были созданы без моего согласия.

Пожалуйста, немедленно свяжитесь с представителем казино, чтобы потребовать объяснений причин произошедшего и обеспечить исправление ситуации, чтобы у меня появился отдельный аккаунт именно в этом казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый andandjonnyx,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о ваших проблемах с казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:

• Как называется другое казино, где вы ранее зарегистрировались с теми же учетными данными? Эти казино принадлежат к одному и тому же бренду?
• Можете подтвердить адреса электронной почты, которые вы пытались использовать для регистрации?
• Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Если да, не могли бы вы поделиться со мной их ответом?

Вы можете отправить все необходимые документы по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в этой теме.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра