Игрок из Великобритании две недели назад запросил вывод 2200 фунтов стерлингов, но так и не получил средства, несмотря на заявленные казино сроки от 24 до 48 часов. На многочисленные электронные письма ответа не последовало, что побудило игрока задуматься о возврате средств и обращении в суд. Отдел по рассмотрению жалоб попытался прояснить ситуацию, но не получил ответа от игрока, что не позволило провести дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.
Extreme Spins Casino - Игроку грозит задержка вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £2 200
Extreme Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводЯ вывел 2200, довольно много денег, на сайте указано от 24 до 48 часов, нигде не указано 21 день. Я бы никогда не играл.
Я много писал по электронной почте, чат также является искусственным интеллектом
Нет ответа на электронные письма вообще.
Это полный обман, им следует понести наказание. Я забронировал отдых для детей, чтобы выиграть, так что теперь мне придется его отменить.
У меня нет выбора, кроме как обратиться в банк за возвратом платежа, и я свяжусь с юристом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводПривет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Когда вы в последний раз общались с казино? Как они объяснили задержку в обработке вашего платежа?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
