Extreme Spins Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

внесено 50 фунтов стерлингов

получил бонус в размере 400%.

На скачках крупный окунь устроил настоящий ажиотаж, и я выиграл более 5750 фунтов стерлингов.

Сумма ставки составила 7500 фунтов стерлингов.

Мне удалось сделать ставки на сумму 7500 фунтов стерлингов и законно выиграть 1000 фунтов стерлингов. Все ставки выполнены, все проверки пройдены.

Это было 27 февраля… мне сказали, что это займет от 7 до 21 дня. Но сейчас уже 25-й день, а задержки все еще продолжаются. Я думаю, мне не заплатят, но я борюсь за это. Если понадобится, я обращусь к адвокатам. У меня также есть много скриншотов.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.

• Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте и спасибо за быстрый ответ.

Нет, я не получил ни копейки. Я могу предположить только одно: из-за того, что запрос на отмену вывода средств находится рядом со статусом «ожидает подтверждения», многие люди так расстраиваются, что отменяют запрос и продолжают играть, в итоге проигрывая. Но это не про меня!

Мне бы хотелось узнать, как этим людям постоянно это сходит с рук? Почему их сайты не закрываются игорными комиссиями, полицией и т.д., ведь они, по сути, воруют?

Уважаемый Jayjay0401,

К сожалению, мы пришли к выводу, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы бы попытались связаться с казино и запросить объяснения, однако по этому делу закрыто более 15 дел в соответствии с политикой «отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, судя по всему, казино Extreme Spins часто полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с сотрудниками партнерской программы. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Extreme Spins. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.

С уважением,

Кристина